炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)據(jù)中國網(wǎng)科技消息，日前，由Gfk中國與中國橡膠工業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦的2022年橡膠行業(yè)信息發(fā)布會之"全球及中國乘用車替換胎市場洞察"直播活動成功舉辦。此次活動以"洞悉輪胎市場，破局全球發(fā)展"為主題，邀請各界大咖，就全球及中國乘用車替換胎市場及供應鏈趨勢展開了廣泛探討，其中，京東汽車養(yǎng)護全渠道業(yè)務部總經(jīng)理陳松鋒以"深耕輪胎數(shù)智化供應鏈 共建共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)新生態(tài)"為主題，同與會嘉賓分享了京東汽車近年來的布局與規(guī)劃。

陳松鋒表示，輪胎品類在后市場的地位不言而喻，也是眾多企業(yè)必爭之地。京東汽車的輪胎必贏之戰(zhàn)與京東汽車整個必贏之戰(zhàn)一脈相承。從上游供應鏈，到下游全渠道銷售及服務，目前已經(jīng)形成線上線下一體化布局。

據(jù)其介紹，在輪胎的布局方面，京東汽車在過去幾年中已經(jīng)同德國馬牌、固特異、固鉑米其林(中國)等全球知名的輪胎生產(chǎn)商達成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在營銷、渠道建設、服務等眾多領域展開合作。與此同時，背靠京東數(shù)智化能力、物流倉配能力，京東汽車與上品牌不僅在供貨維度拓展專屬、差異化產(chǎn)品持續(xù)發(fā)力，還通過全面提升倉配履約能力，持續(xù)優(yōu)化流通品產(chǎn)品成本、提升效能。

這些合作不僅為品牌帶來了重要的增長助力，同時也為用戶帶來了更可靠的產(chǎn)品與服務。由此，雙方的合作也在不斷走向深化。依托于合作伙伴打造的線上線下一體化服務模式，京東汽車通過全渠道數(shù)據(jù)應用、智慧供應鏈、店內智能設備應用等多種能力輸出，攜手夯實自身近場觸點和社會履約能力，并且在售前到售后的全流程緊密契合用戶痛點，持續(xù)提升服務體驗。

今年京東618期間，京東汽車還針對輪胎品類進行了重點升級，聯(lián)合包括米其林、鄧祿普、倍耐力等20余家輪胎企業(yè)，共同發(fā)起"輪胎免費裝，三年無憂質保"聯(lián)合聲明，為消費者權益進一步保駕護航。凡是在京東自營購買的輪胎，并選擇安裝服務的消費者，即可享受0元安裝(入駐京東服務市場的，且能承接輪胎安裝服務的門店均為承接服務范圍)，"三年無憂質保"指的是在京東自營購買輪胎并選擇安裝服務，到店安裝完成的用戶均可享受三年質保(發(fā)生鼓包等質量問題可免費更換)。這一服務不僅獲得了消費者的一致好評，同時也有效改變了傳統(tǒng)的輪胎線下服務安裝流程不清晰、安裝質量無法保證等相關問題，進一步展現(xiàn)出了京東汽車與行業(yè)共建全方位數(shù)智化供應鏈和全渠道服務能力的階段性成果。

如今，面對汽車后服務市場的變化，京東汽車希望充分發(fā)揮自身對于行業(yè)的"助推器"和"加油站"的角色，找到汽車全鏈條產(chǎn)業(yè)的發(fā)展痛點，利用自己的能力針對這些痛點與需求提供解決方案，通過京東集團龐大的各種資源和經(jīng)驗，帶動整個行業(yè)發(fā)展。

"我們希望與汽車廠商共創(chuàng)共建，通過建設完整的車型數(shù)據(jù)庫信息，讓消費者能夠更便捷地獲取真實數(shù)據(jù)，找到自己所需的輪胎產(chǎn)品，打通車企、4S店與維修廠之間的行業(yè)壁壘，并為消費者帶來更加有力的正品保障"，陳松峰表示。在此基礎上，京東汽車還將憑借強大的供應鏈管理能力，向加盟商伙伴提供穩(wěn)定的備件和維保用品供應、流量導入、活動支持、數(shù)字化技術等，在以低價服務消費者的同時還能保證經(jīng)銷商的利益，讓整個服務鏈條實現(xiàn)多贏。

作為京東布局汽車消費、服務億萬車主的重要部門，京東汽車憑借優(yōu)質的服務、過硬的產(chǎn)品與完善的生態(tài)，正在成為輪胎乃至于整個汽車行業(yè)開啟數(shù)字化成長的重要助力。以現(xiàn)有的合作為契機，未來京東汽車還將持續(xù)關注用戶體驗，提升交易質量，更好地滿足消費需求，關注到消費趨勢變化，用合作資源提升消費者的履約能力，與行業(yè)共建共創(chuàng)、彼此賦能，助力國內輪胎行業(yè)的持續(xù)繁榮。